기술 지원
저희가 제공하는 서비스
· 보증 기간 동안 디스플레이 모듈에 문제가 있는 경우 수리를 위해 공장으로 보내거나 서비스 지점으로 보내실 수 있습니다. 전문 기술자를 배치하여 수리 서비스를 제공하고 다른 테스트를 실시합니다. 테스트가 정확해지면 포장하여 다시 보내드리겠습니다.
· 디스플레이에 문제가 있는 경우 문제 해결을 안내하기 위해 먼저 원격 지원을 제공합니다. 필요한 경우 지정된 시간 내에 프로젝트 현장에 기술 인력을 배치하여 지원하고 현장 솔루션을 제공할 수도 있습니다. 현장에서 문제를 해결할 수 없는 경우 화면이 정상적으로 작동하도록 예비 부품을 먼저 교체하고 관련 부서에 문제를 보고하여 문제를 해결하기 위한 보다 자세한 테스트를 진행하겠습니다.
서비스 센터
아시아 – 도쿄, 일본
북미 – 올랜도, 미국
라틴 아메리카 – 멕시코시티, 멕시코
남미 – 브라질리아, 브라질
유럽 – 네덜란드 암스테르담
중동 – 두바이, 아랍에미리트”
사전 판매 서비스 지원
· 레드맨에 연락하시면 영업팀에서 연락드리겠습니다. 귀하의 필요와 현장 환경에 따라 화면, 제어 시스템, 전원 시스템 등 완벽한 솔루션을 추천해 드릴 전문 팀이 있습니다.
· 전체 솔루션을 결정하기 위해 당신과 소통한 후, 저희는 프로젝트의 지역 요구 사항에 따라 전원 및 신호 배선 다이어그램을 제공할 것입니다.
·필요한 경우 현지 철강 구조 회사와의 소통을 돕기 위해 철강 구조 참고 도면도 제공해 드립니다.
판매 중 서비스 지원
· 필요한 경우, 프로젝트의 특정 상황에 따라 엔지니어들이 지정된 시간 내에 프로젝트 현장에 도착할 수 있도록 준비하고, 작업자들이 화면을 올바르게 설치할 수 있도록 안내하며, 화면이 정상적으로 작동할 때까지 디버그 및 조명을 제공합니다.
· 프로젝트의 설치 및 디버깅 단계에서 화면에 문제가 발생하면 저희에게 연락하실 수 있으며, 기술 인력이 24시간 온라인 원격 안내를 제공하도록 준비해 드립니다.
저희가 제공하는 애프터서비스
· 보증 기간 동안 디스플레이 모듈에 문제가 있는 경우 수리를 위해 공장으로 보내거나 서비스 지점으로 보내실 수 있습니다. 전문 기술자를 배치하여 수리 서비스를 제공하고 다른 테스트를 실시합니다. 테스트가 정확해지면 포장하여 다시 보내드리겠습니다.
· 화면에 문제가 있는 경우 먼저 원격 지원을 통해 문제 해결을 안내해 드립니다. 필요한 경우 지정된 시간 내에 프로젝트 현장에 기술 인력을 배치하여 문제 해결 및 현장 솔루션을 제공할 수도 있습니다. 현장에서 문제를 해결할 수 없는 경우 화면이 정상적으로 작동하도록 예비 부품을 먼저 교체하고 관련 부서에 문제를 보고하여 문제를 해결하기 위한 보다 자세한 테스트를 진행하겠습니다.
훈련
· LED 디스플레이 산업, 역사, 응용 분야, 첨단 기술 및 기타 관련 분야에 대한 관련 지식을 제공하겠습니다. LED 산업에 종사하고 계시든 아니든 관련 콘텐츠를 소개하여 고객들이 LED 디스플레이 산업에 더 익숙해지고 이해할 수 있도록 하겠습니다.
· LEDMAN 제품 및 솔루션과 관련된 지식에 대한 교육을 제공하고, LEDMAN 의 제품 분류, 특성, 솔루션, 사례 등을 설명하며, 고객에게 LEDMAN 의 제품 및 솔루션에 대해 친숙하게 알려줍니다.
· 제품 사용 및 유지보수, LED 디스플레이 화면 사용 지침, 관련 결함의 원인 설명, 관련 문제 해결 및 LED 디스플레이 화면 수리 방법.
FAQ
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